Условия использования
Как устроен заказ, кто за что отвечает и что бывает, если что-то пошло не так.
Последнее изменение: 20 сентября 2026 г.
Что такое Flogift
Flogift — площадка, которая сводит покупателя и цветочный магазин. Букет собирает и везёт магазин; мы даём витрину, оформление заказа, оплату и способ проследить, что происходит.
Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этим документом. Не согласны — не пользуйтесь.
Заказ и цена
Цена стоит у размера букета, а не у букета вообще: «25 роз» и «51 роза» — это разные цены одного товара.
Итог считает сервер по ценам магазина на момент заказа. Стоимость доставки, порог бесплатной доставки и минимальная сумма заказа — у каждого магазина свои и показаны до оплаты.
Букет ручной работы, и живые цветы не бывают одинаковыми. Состав может незначительно отличаться от снимка — ровно поэтому и существует фотография готового букета.
Доставка — интервал, а не минута
Вы выбираете дату и промежуток времени. Курьер не телепортируется, и обещать «ровно в 14:00» значило бы обещать опоздание.
Курьер звонит получателю, если вы не отметили «сюрприз». «Сюрприз» и «не подписывать открытку» — разные вещи и включаются отдельно.
Если получателя нет на месте или телефон недоступен, магазин связывается с вами.
Фотография букета
Магазин может прислать снимок собранного букета до вручения. Вы отвечаете «годится» или просите поправить — тогда флорист переделает и пришлёт снова.
Ваше «годится» не переводит заказ в «готов»: когда букет готов, решает магазин.
Отмена
Отменить заказ можно, пока букет не начали собирать. После этого цветы уже подрезаны, и отмена становится разговором с магазином, а не кнопкой.
Вручённый заказ отменить нельзя — это уже возврат, и решается он с магазином.
Оплата
Платить можно онлайн по QR-коду банка или при получении, если магазин это допускает.
Повторное нажатие «Оплатить» возвращает тот же код, а не создаёт второе списание.
Если деньги списались, а заказ не появился, напишите нам — платёж и заказ связаны, и мы это увидим.
Отзывы
Отзыв можно оставить только на вручённый заказ и только один. Так отзыв остаётся свидетельством покупки, а не способом накрутить или испортить оценку.
Мы удаляем отзывы с оскорблениями, чужими персональными данными и рекламой. Плохую оценку за то, что она плохая, не удаляем.
Кабинет магазина
Кабинет магазина выдаёт платформа после разговора — сам себя магазин здесь не заводит. Заявку можно оставить на сайте.
Магазин отвечает за свой каталог, цены, состав букетов и сроки. Появление на витрине — отдельное решение платформы.
Чего делать нельзя
Заказывать на чужие данные без права их использовать, оставлять чужие контакты как свои, пытаться получить доступ к чужим заказам, автоматически выкачивать каталог, мешать работе сервиса.
Аккаунт, с которого это делается, мы закроем.
Ответственность
За букет — его состав, свежесть и срок — отвечает магазин, который его собрал. За работу сервиса отвечаем мы.
Мы не обещаем, что сайт работает без единой минуты перерыва: бывают сбои и работы. О длительных мы предупреждаем.
Изменения и споры
Мы можем менять этот документ; дата последней правки стоит вверху страницы.
Разногласия разумнее решать разговором — напишите нам. Если не вышло, применяется законодательство Кыргызской Республики.